Ein professionelles Sekretariat ist für jede Kanzlei unverzichtbar, um Mandanten optimal zu betreuen und den Arbeitsalltag reibungslos zu organisieren. Doch viele Kanzleien zögern, einen externen Anwaltssekretariat zu nutzen. Häufig besteht die Sorge, dass ein externer Dienst nicht die Seriosität bietet, die von einem internen Anwaltssekretariat erwartet wird. In diesem Beitrag gehen wir auf die gängigsten Vorbehalte ein und zeigen anhand von Erfahrungen mit dem Anwaltssekretariat von starbuero.de, warum diese Bedenken unbegründet sind.
Vorbehalte gegenüber eines externen Anwaltsekretariats: Woher kommt die Skepsis?
Viele Kanzleien haben Vorbehalte, wenn es um die Nutzung eines externen Anwaltssekretariats geht. Häufige Bedenken sind:
- Verlust der Kontrolle über den Mandantenkontakt: Anwälte befürchten, dass sie die Qualität der Mandantenbetreuung nicht mehr vollständig überwachen können.
- Zweifel an der Professionalität: Einige haben Bedenken, dass ein externer Anwaltssekretariat nicht die gleiche Seriosität und Fachkenntnis mitbringt wie eine interne Sekretärin.
- Sorge um die Vertraulichkeit: Im juristischen Bereich ist Diskretion entscheidend. Anwälte fragen sich, ob ein externer Anbieter die sensiblen Informationen ihrer Mandanten ebenso gut schützt.
- Angst, dass Mandanten den externen Service bemerken: Viele Anwälte sorgen sich, dass Mandanten negativ reagieren, wenn sie merken, dass sie nicht mit dem internen Kanzleiteam sprechen.
Doch die Erfahrungen mit Anwaltssekretariaten, insbesondere mit dem Service von starbuero.de, zeigen, dass diese Vorbehalte unbegründet sind. Tatsächlich kann ein externer Service in vielen Fällen sogar eine effizientere und kostengünstigere Lösung bieten.
Erfahrungen mit externen Anwaltssekretariaten: Ist der Service wirklich seriös?
Eine der häufigsten Fragen ist, ob externe Anwaltssekretariate den hohen Anforderungen einer Kanzlei gerecht werden können. Die Erfahrungen von Anwälten, die starbuero.de nutzen, sind hier eindeutig: Der Service bietet die gleiche, wenn nicht sogar eine höhere Professionalität als eine interne Lösung.
„Ich war skeptisch, ob ein externer Dienst mein hohes Niveau an Mandantenbetreuung halten kann,“ berichtet ein Anwalt aus Frankfurt. „Aber die Sekretärinnen von starbuero.de sind hervorragend geschult. Sie kennen juristische Fachbegriffe und wissen, wie sie Mandanten kompetent betreuen müssen.“
Ein weiterer Vorteil ist, dass der Service vollständig im Namen Ihrer Kanzlei agiert. Mandanten merken nicht, dass sie mit einem externen Dienstleister sprechen, da der Anruf immer mit einer persönlichen Begrüßung im Namen der Kanzlei entgegengenommen wird. Diese Erfahrung teilen zahlreiche Anwälte, die den Service von starbuero.de bereits nutzen.
Wie wird der Service von Mandanten wahrgenommen?
Eine der größten Sorgen bei der Nutzung eines externen Anwaltssekretariats ist die Reaktion der Mandanten. Viele Anwälte haben die Befürchtung, dass Mandanten den Unterschied zwischen einer internen und externen Lösung bemerken und dies als negativ empfinden könnten. Doch die Erfahrungen mit Anwaltssekretariaten wie starbuero.de zeigen, dass diese Sorge unbegründet ist.
„Es war mir wichtig, dass meine Mandanten sich immer gut aufgehoben fühlen, auch wenn sie nicht direkt mit mir sprechen,“ erzählt eine Anwältin aus Berlin. „Seit ich starbuero.de nutze, haben meine Mandanten nicht einmal nachgefragt, ob der Telefonservice extern ist. Im Gegenteil – sie schätzen, dass immer jemand erreichbar ist.“
Mandanten möchten in erster Linie schnell und kompetent betreut werden. Ob dies intern oder extern erfolgt, spielt in der Praxis oft eine untergeordnete Rolle. Was zählt, ist, dass das Anwaltssekretariat professionell arbeitet und die Anliegen der Mandanten ernst nimmt – genau das gewährleistet der Service von starbuero.de.
Vorteile des externen Anwaltssekretariats von starbuero.de
Die positiven Erfahrungen mit Anwaltssekretariaten wie starbuero.de zeigen, dass ein externer Service zahlreiche Vorteile bietet:
- Zeitersparnis und Effizienz: Anwälte müssen sich nicht mehr selbst um die ständige Anrufannahme kümmern und können sich auf ihre juristische Arbeit konzentrieren.
- Immer erreichbar: Ihre Kanzlei ist auch in Stoßzeiten oder bei Abwesenheit erreichbar, ohne dass Mandanten warten müssen.
- Kostenersparnis: Im Vergleich zur Einstellung einer Vollzeit-Sekretärin ist der Service von starbuero.de deutlich kostengünstiger, da Sie nur für die Leistungen zahlen, die Sie tatsächlich nutzen.
- Professionelle Betreuung: Die Mitarbeiter von starbuero.de sind speziell auf juristische Anfragen geschult und sorgen dafür, dass alle Mandanten professionell und freundlich betreut werden.
- Flexibilität: Sie können den Service flexibel an Ihre Bedürfnisse anpassen – sei es ganztägig, nur zu bestimmten Zeiten oder je nach Arbeitsanfall.
Viele Anwälte, die anfangs skeptisch waren, haben durch ihre Erfahrungen mit dem Anwaltssekretariat von starbuero.de erkannt, dass der externe Service nicht nur eine kosteneffiziente Lösung ist, sondern auch die Professionalität der Kanzlei nach außen stärkt.
FAQs
1. Wie diskret ist der Service von starbuero.de?
Die Mitarbeiter von starbuero.de unterliegen der gesetzlichen Verschwiegenheitspflicht. Alle Informationen werden vertraulich behandelt, sodass Ihre Mandanten stets in sicheren Händen sind.
2. Merken Mandanten, dass es ein externer Service ist?
Nein, der Service arbeitet im Namen Ihrer Kanzlei. Anrufer werden professionell und freundlich begrüßt, sodass sie den Unterschied nicht bemerken.
3. Ist der externe Service teurer als eine interne Lösung?
Ganz im Gegenteil: Durch die flexible Preisgestaltung zahlen Sie nur für die Leistungen, die Sie tatsächlich in Anspruch nehmen. Das macht den Service in den meisten Fällen deutlich günstiger als eine feste Sekretärin.
4. Kann der Service an meine individuellen Bedürfnisse angepasst werden?
Ja, starbuero.de bietet flexible Lösungen, die an die spezifischen Anforderungen Ihrer Kanzlei angepasst werden können – egal ob es um Arbeitszeiten, spezielle Anfragen oder die Art der Weiterleitung von Informationen geht.
