Für Ärzte ist es essenziell, stets erreichbar zu sein – besonders in einer stressigen Umgebung, in der Konzentration und Präzision entscheidend sind. Dr. Marc Adler, ein Kieferorthopäde aus Berlin, teilt in diesem Beitrag seine Erfahrungen mit dem Sekretariatsservice für Ärzte und erklärt, wie dieser ihm und seinem Team den Praxisalltag erleichtert hat.
Fokus auf Patienten statt Telefonstress
„Ich habe eine Praxis für Kieferorthopädie in Berlin-Prenzlauer Berg, und ich muss sagen, ich muss in meinem Beruf sehr präzise arbeiten und auch auf die Wünsche der Patienten eingehen, sehr einfühlsam sein. Und wenn dann zwischendurch mehrmals das Telefon klingelt, ist es wirklich sehr schwer, sich zu konzentrieren.“
Dr. Adler beschreibt ein Problem, das viele Ärzte und medizinische Fachkräfte kennen: der ständige Wechsel zwischen der Behandlung von Patienten und der Annahme von Anrufen. Diese Ablenkung kann den Arbeitsfluss erheblich stören und die Qualität der Betreuung beeinflussen.
Seit der Zusammenarbeit mit starbuero.de hat sich die Situation in seiner Praxis grundlegend verändert:
„Jetzt mit starbuero.de ist es deutlich entspannter. Die Mitarbeiter werden nicht mehr durch Anrufe abgehalten und können sich total auf die Arbeit konzentrieren.“
Ständige Erreichbarkeit ist entscheidend
In der heutigen Zeit suchen Patienten oft online nach Fachärzten und treffen ihre Wahl basierend auf der Erreichbarkeit. Ein verpasster Anruf kann bedeuten, dass der nächste Arzt auf der Liste kontaktiert wird.
„Viele Patienten suchen sich im Internet zwei oder drei Kieferorthopäden raus, rufen den ersten an – und wenn der nicht erreichbar ist, dann kommt der zweite auf der Liste, und dann der dritte. Das heißt, man muss wirklich erreichbar sein, dass er dann auch durchkommt und dass man sofort einen Termin vereinbaren kann. Ansonsten geht er eben zur nächsten Praxis.“
Mit starbuero.de ist die Arztpraxis von Dr. Adler rund um die Uhr erreichbar, ohne dass seine Mitarbeiter sich um Telefonate kümmern müssen. Dies sorgt nicht nur für einen reibungslosen Praxisablauf, sondern auch dafür, dass keine potenziellen neuen Patienten verloren gehen.
Schnelle Lösung in einer Notlage
Ein Beispiel dafür, wie schnell und zuverlässig der Service von starbuero.de ist, erlebte Dr. Adler, als kurz vor einem Urlaub eine seiner Mitarbeiterinnen ausfiel:
„Kurz vorm Urlaub ist eine Mitarbeiterin ausgefallen, und ich hatte niemanden, der meine Telefonate annehmen kann. Daraufhin habe ich im Internet nach Lösungen gesucht und bei starbuero.de war es einfach total unkompliziert. Ich habe angerufen, mir wurde alles eingerichtet.“
Noch am Flughafen testete er den Service selbst:
„Am nächsten Tag, am Flughafen, habe ich das natürlich gleich ausprobiert. Ich habe meine Praxis angerufen und wurde genau mit meiner Begrüßung, wie ich sie am Tag vorher festgelegt hatte, begrüßt. Und nach dem Anruf habe ich gleich eine E-Mail bekommen mit der Zusammenfassung. Das war ein Testanruf, und so konnte ich ganz relaxed in den Urlaub fliegen.“
Für Dr. Adler war die Schnelligkeit und Einfachheit der Einrichtung eine positive Überraschung:
„Ich hätte wirklich nicht gedacht, dass das so unkompliziert und so schnell machbar ist.“
Mehr Patienten durch besseren Service
Seit der Einführung des Sekretariatsservices hat sich die Anzahl der Neupatienten in der Praxis von Dr. Adler merklich erhöht:
„Was ich ganz klar sagen kann, ist, dass wir viel mehr neue Patienten haben, seitdem wir den Service nutzen. Ich bin vollstens zufrieden.“
Durch die ständige Erreichbarkeit und den professionellen Service können potenzielle Patienten jederzeit anrufen und sofort einen Termin vereinbaren – ein Vorteil, den sich keine Praxis entgehen lassen sollte.
Fazit: Entspannt arbeiten dank starbuero.de
Die Erfahrung von Dr. Marc Adler zeigt, wie der Sekretariatsservice für Ärzte den Arbeitsalltag in einer Praxis erheblich erleichtern kann. Kein lästiger Telefonstress mehr, kein Verpassen von Anrufen und eine deutliche Steigerung der Neupatientenzahlen. Für jede Praxis, die auf Erreichbarkeit und Professionalität Wert legt, ist starbuero.de eine optimale Lösung.
FAQs
- Wie funktioniert der Sekretariatsservice von starbuero.de?
Der Service bietet einen Telefonannahme-Dienst, bei dem Anrufer nach Ihren Vorgaben begrüßt und deren Anliegen professionell bearbeitet werden. Alle Informationen werden Ihnen per E-Mail oder im Kunden-Login bereitgestellt. - Kann ich den Service individuell anpassen?
Ja, Sie können genau festlegen, wie Anrufe beantwortet werden sollen – von der Begrüßung bis zu den Informationen, die erfasst werden sollen. - Ist der Service auch für kleine Arztpraxen geeignet?
Absolut. Der Sekretariatsservice von starbuero.de ist flexibel und passt sich den Bedürfnissen kleiner und großer Praxen an. - Welche Vorteile bietet starbuero.de gegenüber einem internen Sekretariat?
Der Service ist kostengünstiger als eine festangestellte Kraft, flexibel und bietet eine lückenlose Erreichbarkeit – auch außerhalb der Öffnungszeiten.