Telefonzentrale Outsourcing: Effizienz und Kostenvorteile
Für Unternehmen jeder Größe ist eine professionelle und gut organisierte Telefonzentrale unverzichtbar. Doch nicht jedes Unternehmen verfügt über…
Telefonzentrale: Definition und Bedeutung für Unternehmen
Eine Telefonzentrale ist ein wesentlicher Bestandteil vieler Unternehmen – vor allem dann, wenn der Kundenkontakt per Telefon ein…
Telefonzentrale im Kundenservice – Der erste Eindruck zählt
Der erste Eindruck am Telefon In der Geschäftswelt gibt es ein Sprichwort: „Der erste Eindruck zählt – und…
Wie ein Telefonservice Ihre Kundenzufriedenheit steigert
Kundenzufriedenheit ist für jedes Unternehmen ein entscheidender Erfolgsfaktor. Sie beeinflusst nicht nur die Loyalität und das Kaufverhalten, sondern…
Warum sich ein telefonischer Kundenservice auszahlt
Häufig erreichen uns skeptische Anfragen, ob ein telefonischer Kundenservice heutzutage überhaupt noch sinnvoll ist. Immerhin würde das Telefonieren…
E-Commerce und Kundenservice: Wie Dich Deine Kunden erreichen wollen
Kundenservice im E-Commerce ist eine Omnichannel-Herausforderung. Wir zeigen Dir fünf Wege, auf denen Deine Kunden Dich am liebsten erreichen.